FoireAuxQuestions

(mis à jour le 21/12/20)

 

Q9 : C'est quoi un engagement ?

Les engagements vous permettent de bloquer des produits à votre nom en temps réel, afin d'être certain de pouvoir profiter de nos offres commerciales. Vos produits doivent être récupérés dans la journée ou vous effectuez votre commande.

 

❗️VOS PRODUITS DOIVENT ETRE  RÉCUPERÉS LE JOUR OÙ VOUS EFFECTUEZ VOTRE COMMANDE,

SI C'EST UN DIMANCHE OU UN JOUR FERIE, VOS PRODUITS DOIVENT ETRE RÉCUPERÉS LE JOUR OUVRÉ SUIVANT  ❗️

❗️Un bandeau peu préciser la disponibilité en magasin ❗️

Q8 : Comment fonctionnent les engagements sur les produits vendus 👉 au kilo ?
Nous vous proposons des engagements par pallier de 200g, 300g, 400g, ou 500g, en fonction de la nature du produit et du conditionnement dans lequel il est commercialisé. Ainsi, les engagements par pallier nous permettent d’estimer les quantités que vous souhaitez.

Exemple:

👉Viandes 🥩 Hampes 8€75/kg engagement à 2€pour 500g

Si vous prenez 2 engagements à 2€ nous comprenons que vous souhaitez acheter 2*500g (1kg).

Les produits au kilo sont pesés lors de votre passage au magasin, et le prix est stabilisé lors de la pesée. Le montant engagé sera déduit sur votre ticket de caisse.

 

 

Q7 : Comment fonctionnent les engagements sur les produits vendus 👉 à l'unité ?
Nous vous proposons des engagement à l'unité.

Exemple :
👉Magret de canard 🦆  350g 5€99 la pièce, le 2ème à -50% engagement à 2€ par pièce.

Si vous prenez 2 engagements à 2€, nous comprenons que vous souhaitez achetez 2 magrets.

Q6 : Je ne comprends pas, lors du processus de validation de mes engagements, on me demande : "1 - détails de livraison" et "2 - mode de livraison". Je croyais qu'il n'y avait pas de livraison ? 

En effet il n'y a toujours pas de livraison. Le développement de notre plate-forme nous demande du temps, et cette erreur persiste pour le moment. Il faut comprendre "1 - détails de livraison" par "coordonnées client" et "2 - mode de livraison" par "retrait au magasin".​

 

Q5 : Est-il possible de vous commander vos produits par mail, SMS, ou par téléphone ?
Afin de simplifier les prises de commandes nous vous invitons à utiliser notre plate-forme d'engagement. Etant très sollicités dans la préparation de vos commandes, nous ne sommes actuellement pas en mesure de gérer vos commandes par mail, SMS, ou par téléphone.

 

 

Q4 : Suite à ma réservation,  je n'ai toujours pas reçu de mail m'avertissant que ma commande a été prise en compte. Est-ce normal ?

Veuillez vérifier que nos mails de relation client (reply@crm.wix.com), ne figurent pas dans vos courriers indésirables (SPAM).

 

Q3 : Comment s'effectue le paiement total de mes produits ?

Le paiement total s'effectue sur place en caisse du magasin. Une fois vos articles passés en caisse, nous déduisons la valeur de votre engagement sur le montant de votre ticket de caisse. Nous aurons besoin de votre nom de famille et du montant de votre engagement.

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Q2 : Je veux absolument payer le total en ligne car c'est une amie qui passera récupérer ma commande. Est-il possible de payer le total en ligne ?

Oui cela est possible. Il suffit de nous le demander via notre chat, ou par téléphone.

 

 

Q1 : Quand je clique sur une photo j'arrive sur la page du produit, mais lorsque je clique sur "retour à l’accueil", je retourne en tête de liste, à la page n°1. Est-il possible de retourner à la même position oû je me situais avant?

Oui, en utilisant uniquement la flèche de retour de votre navigateur sur votre smartphone ou votre ordinateur.

 

Si vous souhaitez plus de renseignements ou si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de notre plateforme, n’hésitez pas à nous joindre via le chat de ce site web ou par téléphone.